Questions fréquentes

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Livraison, tailles, retours, matières… On a rassemblé ici tout ce que tu te demandes. Tape un mot-clé ou choisis une catégorie.

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Commande & livraison

Ta commande est expédiée sous 24 à 48 h, puis livrée en 3 à 7 jours. Et la livraison est offerte.

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis sur notre page Suivi de commande.

Les premières informations peuvent mettre quelques heures à apparaître après l'expédition : c'est normal.

Écris-nous le plus vite possible à contact@exkize.com avec ton numéro de commande. Si ta commande n'est pas encore partie, on fera tout notre possible pour la modifier.

3 questions

Retours & remboursement

Oui : tu as 30 jours pour changer d'avis, satisfaite ou remboursée.

Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes encore attachées. Pour les bas (shorty, culotte), la protection hygiénique doit aussi être présente et intacte. Les retours qui ne respectent pas ces conditions seront refusés.

Écris-nous à contact@exkize.com (ou via notre page contact) en précisant ton numéro de commande et les articles concernés. On t'explique la marche à suivre.

Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles, conformément à notre politique de retour.

3 questions

Tailles

Consulte le guide des tailles sur la fiche produit. Pour le soutien-gorge, mesure ton tour de poitrine à l'endroit le plus fort, sans serrer le mètre ruban, puis compare avec le tableau.

Pour le Débardeur Sculpt, prends la plus grande : il sera encore plus confortable.

Pour le reste, écris-nous à contact@exkize.com avec tes mesures : on t'aide à choisir.

Débardeur Sculpt : du S au 3XL.

Shorty Sculpt : du XS au XXL.

Les tailles du soutien-gorge Nipple sont indiquées sur sa fiche produit.

4 questions

Nos pièces

Oui, c'est fait pour ! Sa brassière intégrée maintient la poitrine en douceur, sans armatures. Une seule couche, zéro bretelle qui dépasse.

Le relief intégré aux bonnets crée un effet téton visible, inspiré du look sans soutien-gorge. Son intensité dépend de ton haut : plus le tissu est fin et ajusté, plus il se remarque. Sous une matière plus épaisse, le rendu est plus discret.

Débardeur Sculpt : 10 coloris (Noir, Blanc, Gris, Rose, Marron, Bordeaux, Kaki, Vert, Vert clair, Jaune).

Shorty Sculpt : 6 teintes nude (Nacre, Sable, Argile, Noisette, Cacao, Onyx).

Oui. Tous nos produits sont brevetés : ce sont des créations originales Exkize. Ce que tu portes, tu ne le trouveras nulle part ailleurs. Découvre notre histoire.

2 questions

Matières & entretien

Soutien-gorge Nipple : 84 % nylon, 16 % élasthanne.

Débardeur Sculpt : coton côtelé extensible, toucher seconde peau.

Nous sélectionnons chaque matière pour sa douceur et son confort au quotidien.

Débardeur Sculpt : lavage en machine à 30 °C, cycle délicat. Pas de sèche-linge.

Soutien-gorge Nipple : suis les consignes de l'étiquette pour préserver la forme des bonnets et leur relief.

1 question

Paiement

Oui. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify : tes données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par Exkize.

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